La calidad en la atención sanitaria

Siendo José Manuel Romay Beccaria Ministro de Sanidad y Consumo en el año 1998, inauguró el Simposium Internacional sobre Calidad en la Asistencia Sanitaria, organizado por el Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social.

El Simposium lo inauguró el Premio Nobel Bernard Lown que pronunció la conferencia magistral donde destacó aspectos esenciales, tales como:

“El 80% y más de todos los problemas que plantea un médico el paciente son triviales, es decir, no son ni cáncer ni ataques al corazón. Son dolencias que cura el tiempo.

«Con el paso del tiempo», como bien decía Hipócrates. Norman Cousins, un gran escritor norteamericano, decía que los americanos creen que van a vivir toda la vida, siempre, hasta que se acatarran. Y entonces, en cuanto están acatarrados, ya piensan que en diez días van a morir.”

“Estos problemas, los que traen los pacientes a los médicos, normalmente son el resultado de la vida misma. La vida, que es muy dura. Cuando se visita a una familia, los mayores, los ancianos tenían algunos remedios o algunas soluciones que curaban y que resolvían los problemas.

Porque muchas veces los mayores saben que la depresión, los nervios y la ansiedad exacerban los síntomas. Y ahora, con la pérdida de la familia más amplia, o en su sentido más clásico, los pacientes van al médico y ven que el médico no los escucha.”

En este Simposium internacional de sobre Calidad participó Alberto Nuñez Feijóo, presidente de INSALUD, que destacó lo siguiente:

1. Involucrar a todos los niveles de la jerarquía organizativa, en orden a desarrollar una cultura de búsqueda permanente de la mejora de la calidad en toda la organización. A tal fin los directivos del INSALUD han de comprometerse, de forma explícita, con una estrategia y una política de mejora continua y dinámica.
2. Mayor comunicación externa hacia los usuarios e interna hacia el personal. La comunicación externa permitirá disminuir las diferencias entre lo que los usuarios esperan obtener de lo que efectivamente se puede ofertar. La comunicación interna se dirigirá a transmitir la cultura de calidad que la organización pretende, al tiempo que servirá de fuente de motivación a los profesionales.
3. Gestión de calidad rigurosa y participativa, estableciéndose los objetivos a alcanzar e involucrando a todos los profesionales con su consecución, a través del trabajo coordinado y en equipo.
4. Enfoque realista, de modo que los objetivos sean alcanzables.
5. Medición periódica del grado de calidad obtenida, contándose para ello con sistemas de recogida de información e indicadores de medidas de calidad, consensuados con los profesionales y las sociedades científicas.

En este Simposium participaron numerosos expertos de EE.UU., de la Unión Europea y directivos españoles, todos ellos convocados por el embajador Jose Antonio de Urbina y de la Quintana y por el doctor Manuel de la Peña, ambos acentuaron en representación del Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social.

La calidad en la atención sanitaria se ha convertido en uno de los factores más importantes para garantizar la satisfacción y el bienestar de los pacientes. Esto es especialmente cierto en los últimos años, en los que la demanda de servicios de salud ha aumentado debido a la creciente población mundial y la mejora de los niveles de vida.

A medida que la tecnología avanza, la calidad en la atención sanitaria se ha convertido en una prioridad para garantizar la seguridad y la satisfacción de los pacientes. Los hospitales, centros de salud y otros proveedores de servicios de salud están buscando constantemente nuevas maneras de mejorar la calidad de la atención que ofrecen.

¿Qué es la calidad en la asistencia sanitaria?

La calidad en la atención sanitaria se refiere a la medición y mejora de los resultados clínicos y de los procesos para asegurar que los pacientes reciban una atención de la más alta calidad. Esto incluye el uso de la tecnología para proporcionar a los pacientes una atención más eficiente, segura y precisa.

Algunos de los principales elementos de la calidad en la atención sanitaria incluyen el uso de herramientas de gestión de la calidad para asegurar la seguridad de los pacientes, mejorar la eficiencia de los procesos y proporcionar una atención de calidad.

Estas herramientas incluyen el uso de protocolos de seguridad, la implementación de procesos estandarizados para el tratamiento de los pacientes, la documentación de la atención y el seguimiento de los resultados.

Otro elemento clave de la calidad en la atención sanitaria es el uso de la tecnología para mejorar la eficiencia y la precisión de los procesos.

Esto incluye el uso de sistemas informáticos para la administración de la información de los pacientes, los registros médicos electrónicos y la automatización de procesos como la facturación.

También se debe tener en cuenta el uso de la tecnología para mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes. Esto incluye el uso de sistemas de videoconferencia, la implementación de sistemas de mensajería electrónica y el uso de aplicaciones móviles para proporcionar información a los pacientes.

Estas herramientas pueden ayudar a los proveedores de servicios de salud a proporcionar una atención más segura, precisa y eficiente.

Beneficios de la calidad en la asistencia sanitaria

Los beneficios de la calidad en la atención sanitaria son numerosos. Estos incluyen mejoras en la seguridad, la eficiencia y la precisión de los procesos, así como una mejora en la satisfacción de los pacientes.

La seguridad es uno de los principales beneficios de la calidad en la atención sanitaria. Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a los proveedores de servicios de salud a garantizar que los procedimientos se realicen con precisión y seguridad.

Esto puede ayudar a reducir el riesgo de errores médicos y otras complicaciones, lo que puede ahorrar tiempo y dinero para los proveedores de servicios de salud.

La eficiencia también es un beneficio de la calidad en la atención sanitaria. La implementación de herramientas de gestión de la calidad, así como el uso de tecnología para automatizar los procesos, pueden ayudar a los proveedores de servicios de salud a proporcionar una atención más rápida y eficiente. Esto puede ayudar a los proveedores de servicios de salud a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que mejora la satisfacción de los pacientes.

La precisión es otro beneficio de la calidad en la atención sanitaria. Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a los proveedores de servicios de salud a garantizar que los resultados sean precisos y confiables.

Esto puede ayudar a mejorar la seguridad de los pacientes, al tiempo que reduce el riesgo de errores médicos y otras complicaciones.

Finalmente, la calidad en la atención sanitaria puede mejorar la satisfacción de los pacientes. Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a los proveedores de servicios de salud a proporcionar una atención de la más alta calidad, lo que puede ayudar a mejorar la satisfacción de los pacientes.

La implementación de herramientas de gestión de la calidad, así como el uso de tecnología para proporcionar una atención más segura, precisa y eficiente, puede ayudar a aumentar la satisfacción de los pacientes con la atención que reciben.

En conclusión, la calidad en la atención sanitaria es un factor importante para garantizar la satisfacción y el bienestar de los pacientes. Los proveedores de servicios de salud pueden utilizar herramientas de gestión de la calidad y tecnologías para mejorar la seguridad, la eficiencia y la precisión de los procesos.

Esto puede ayudar a los proveedores de servicios de salud a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que mejora la satisfacción de los pacientes con la atención que reciben.